お客さまWEBサービスのWEB手続認証は、お持ちのスマートフォンにソニー生命 アプリをダウンロードし、お客さまWEBサービスのIDとパスワードを用いてご登録いただく必要があります。
ダウンロード後、WEB手続認証の初回利用時には「追加本人確認」が表示されますので、画面内容にそって追加本人確認を完了させてください。完了後、次回以降は追加本人確認はございません。
ご契約者さまが下記のいずれかに該当する場合は、ソニー生命 アプリおよびWEB手続認証をご利用いただけません。
・海外渡航中
・スマートフォンをお持ちでない
上記に該当し、WEB手続認証をご利用いただけない場合や、上記に該当していないにも関わらずお手続を進められない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。