「担当者にメール」ボタンは、ご契約の担当者がソニー生命のライフプランナーの場合に、担当者プロフィールページ内に表示されます。

「担当者にメール」ボタンを押すと、ご利用のPC・スマートフォン端末で設定されている既定のメールアプリが起動します。
既定のメールアプリが未設定の際は、ボタンを押してもメールアプリは起動しません。

以下の方法をお試しください。
・ご利用のPC・スマートフォン端末の設定画面などから既定のメールアプリを設定後、再度お客さまWEBサービスの「担当者にメール」ボタンをクリック

解消しない場合は、ライフプランナー連絡先に掲載されている支社電話番号または、担当者の携帯番号などへご連絡ください。